|
Güven Vermek
;fg;
Güven Vermek Profesyonel satışcı dürüst kişiliği ile müşterilerine güven vermeli ve onları asla kandırmamalıdır. Her gün gazete ve televizyonlarda tüketicilerin aldatıldığı birçok satış vakasına yer verilmektedir. Bu bazen bir mağazadan alınan üründe, bazen de evlere satış yapan firmaların faaliyetlerinde görülmektedir. Tüketicileri aldatan bazı (kapıdan satış yapan) firmaların başvurduğu teknikler şunlardır: o Okuma yazma bilmeyen kişilere imzalatılan yüksek tutarlı senetlerle, kalitesiz ve ucuz ürün teslim etmek, o 'Ürün müşterinin adresine teslim edilecektir taahhütüne' rağmen teslimatı gerçekleştirmemek, o Ünlü markaların isimlerini birebir taklit etmek ve satın alma düzeyinin düşük olduğu semtlerde satmak, o Sağlığa zararlı koşullarda üretilen ürünleri tüketicilere satmak. Yaşanan tüm bu olumsuz olaylar, her kesimden tüketicinin bilinçlenmesine ve bütçesi ölçüsünde markalı ürünlere yönelmesine neden olmaktadır. Bugün marka, ürün kalitesinin sembolü durumundadır. Buna rağmen halen birçok marka taklit edilmektedir. Örneğin, ünlü Fransız Lacoste firması tüm dünyada taklitleriyle savaşmaktadır. Taklit üretim yapan firmalar hem haksız kazanç elde etmekte hem de tüketicileri aldatmaktadır. Bugün dünyanın her yerinde müşterilere güven veren firmalar olduğu gibi, onları kandırmaya çalışan fırsatçılar da vardır. Bir işletme, kalıcı olmak için, kendine özgü satış teknikleri geliştirmeli, taklitçilikten uzak durmalı ve müşterilerine güven vermelidir. Satış sürecinde güven olgusu sadece ürünlerin kalitesinde ve fiyatında değil, yaşanan tüm satış ilişkilerinde geçerli olmalıdır. Buna, satış yöneticilerinin kişilikleri de dahildir. Satışcılar tutamayacağı sözler vererek hem kendilerini hem de şirketlerini zor durumda bırakmamalıdır. Geçmişte böyle bir satış yöneticisiyle bir toplantıda karşılaşmıştım. ınanılmaz vaatlerde bulunarak herkesi çok şaşırtmıştı. Ancak, toplantıdan sonra verdiği sözlerin hiçbirini tutamadığı için, telefonlara cevap vermek yerine kaçmayı tercih etmişti. Böylece insanların kendisine duyduğu güveni bir anda yok etmişti. Sonuç olarak satış, karşılıklı güven temeline dayanan, uzun süreli bir ilişkidir. |
Cevap: Güven Vermek
Bu tür şirketler karabatak şirketlerdir. Büyüyemez gelişemezler... Malesef tüketici mahkemelrinde süren uzun davalar sebebiyle kimsede uğraşmak istemez.
Sony firmasını mahkemeye vermiştim. Bana sattığı 1,000 tl değerindeki blu ray kusurluydu ve değişimi red ettiler. Kullanıcı hatası olduğunu ancak serviste onarım işi yapabileceklerini söylediler. Peşine düştüm. Bana kusurlu, onarılmış ve yeniden sıfır ambalajlanmış ürünü yeni.ürün olatak sattıklarını istanbuldaki teknik servisten öğrendim. Makinanım Ime ve serinnumarası ile takibini yapmak kolay. Firma heralde bunu yapacağımı akledememişti. Özür dileyip suçu mağazaya attılar. Teknosa da kendileriyle alakası olmadığını dava açmamın en doğru uol oldığunu söylediler. Zaten öyle yapacaktım. Ama hem teknosayı hemde üretici firmayı dava ettim. 2 yıl süren dava sonrası komik karar.. ; müşteri mağduriyetinin giderilmesi, değerinin iadesi falan filan... Hakimin önünde 1.000 tl yi parçaladım hakkımda kamu davası açtılar :) çokta umrumdaydı... Para için yaptığımızı sanan ahmak hakim, güya masrafları karşıya yükleyip banada paramın iadesiyle olayı kapatacak. Yeniden dava açtım. Bu sefer kamuyada :) Sürüyor dava... Malesef büuük şirketler ülkenin yargısını bile bir yemeğe.satın alabiliyor. Avukat, hakim ve savcı arkafaşlarımdan duyduğum ve gördüklerim bu ülkede hukuka güvenmemem gerektiğini daha çoook aşamalar kat etmemiz gerektiğini düşünüyorum. Caydırıcı cezalar olmadığı için bu tür sahtekar insanlar hiç tükenmeyecek... Evzaneme sahtekarlıknyapmış tek bir firma yada girma ürünü sokmuyorum... Sokmayacağımda inşallah... Herkes duyarlı olursa bu ülkede sahtekar kalmaz... Kimse sahtekarlık yapamaz. D6603 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi |
Cevap: Güven Vermek
Helal olsun abi. Adalet için sonuna kadar savaşmak gerekiyor maalesef.
Ülkeyi bu hale getirenler utansın. |
| Tüm Zamanlar GMT +3 Olarak Ayarlanmış. Şuanki Zaman: 08:36. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2026, Jelsoft Enterprises Ltd.