Danışma Görevlisi Mesleki Tanımı

Farklı sektörlerde hizmet gösteren tüm firmaların ofislerinde danışma bölümlerinde yer alarak gelen misafiri veya müşteriyi karşılayan kişilere danışma görevlisi denir. Danışma görevlisi iş ilanları küçük veya büyük ölçekli işletmeler, resmi ve özel kurumlar, şahıs firmaları tarafından verilebilir. Bu pozisyonun iş tanımı genel olarak, iş yerine gelen misafirlerin veya müşterilerin karşılanması ve doğru şekilde yönlendirmelerinin yapılması; gelen telefonların cevaplandırılması, gerekli kişilere yönlendirilmesi ve bilgi verilmesi; evrakların takibinin yapılması; gerekli durumlarda evrak gönderiminin sağlanması ve gerekli yazışma, arama ve belgelerin raporlamasını oluşturmaktır. Danışmada görev alacak personelin, kişisel bakımına özen göstermesi, sosyal çevresi ile etkili iletişim kurması, randevu ve konuk kabullerini gerçekleştirebilmesi, telefonda iletişim kurma becerisinin yüksek olması, internet üzerinden doğru bilgilere ulaşabilme yetisine sahip olması, beden dili iletişimini kullanabiliyor olması ve Türkçeyi yazılı ve sözlü olarak düzgün kullanabilmesi gerekmektedir. Danışma görevlisi iş ilanı veren firmalar, personelin genel olarak prezantabl olmak, düzgün diksiyon sahibi olmak, ofis eşyalarını kullanabilmek, güler yüzlü olmak, kuvvetli iletişim becerisine sahip olmak, pratik düşünebilmek, hızlı çözüm üretebilmek, organizasyon yönetebilmek gibi özelliklere sahip olmasını tercih ederler.